Lightinthebox.com Onlineshop

Hat jemand von euch Erfahrungen mit dem Online-Shop lightinthebox.com gemacht?
Ich glaube, ich hab soeben welche, und zwar negative
Habe dort 3 Brautjungfernkleider bestellen wollen, Bezahlung via Paypal. Irgendwie hatte ich ein ungutes Gefühl, nachdem die die Zahlung einkassiert haben und sich eine Woche lang nicht auf eine Bestellungsänderung gemuckt haben... Habe im Netz leider nur in englischen Forum was drüber gefunden. Dort waren die Beiträge sehr negativ. Habe meine Bestellung storniert und fordere das Geld per Paypal zurück. Ob DAS mal gut geht?? Es sind immerhin rund 250,- Euro.

Würd mich freuen weitere Erfahrungen zu lesen.

Vorsicht: Lightinthebox

Dieser Laden ist mehr als dubios. Die haben offenbar eine "neutrale" Internet-Seite (Lightinthebox Erfahrung: Was ist das Licht in der Kiste?) in der sie sich selbst beweihräuchern. Kritische Artikel werden dort gar nicht zugelassen.

So - jetzt zu meiner Erfahrung: Die Lieferung war in Ordnung - bis auf die falschen Angaben auf der Rechnung - die war wesentlich niedriger, damit offenbar Zoll gespart werden sollte. War ja vielleicht nett gemeint aber die Beamten vom Zoll fielen nicht drauf rein, ich bezahlte also ganz schön nach, nachdem die Herren vom Zoll sich im Internet nach den echten Preisen orientierten.
Dann kam es aber "dicke". Ein Teil der Sendung war in Ordnung - aber das Handy (104.- Euro) war defekt. Der Bildschirm war innen feucht - ob das Flüssigkristalle waren, die da ausgelaufen waren, weiss ich nicht, bin kein Fachmann. Auf Grund der Reklamation musste ich Fotos anfertigen - hab ich gemacht und per mail rübergeschickt. Man sah deutlich, dass das Handy kaputt war.
Ich sollte auf Anweisung das Handy zurückschicken. Das hab ich auch gemacht.
Danach wollte man die DHL-Papiere. Hab ich auch gemacht.
Dann wollte man die Zollerklärung für die Rücksendung. Hab ich auch gemacht.
Dann habe ich nochmal die DHL Papiere und die Quittung für die Portokosten gesendet.
Jetzt kam die Information: Das kaputte Handy sei nicht angekommen.
Ich konnte mir nicht vorstellen, dass ein als "DEFEKTES TEIL - RÜCKSENDUNG" auf dem Päckchen deklariertes Handy
auf dem Postwege gestohlen werden sollte. Aber ich machte diesen Zirkus mit.
Also das ganze nochmal von vorne. Dann kam die Nachricht, ich soll mich mit DHL in Verbindung setzen.
Dann hatte ich aber die Nase voll. ich habe auf die 104 Euro verzichtet - und sehe das als "Lehrgeld". Bei "Lightinthebox" einkaufen? Nie wieder.
Oliver Wallersee

Hi Oliver Wallersee -

bei mir das gleiche Spiel. Die halbe Lieferung war defekt. Nach der Rücksendung sah ich keinen Euro. Paypal übernimmt da keine Garantie - weil die Sendung (mit dem Schrott) ja angekommen ist - und für die Rücksendung kriegt man halt nix.
Ich warne alle Freunde vor dieser Abzock-Masche.
Das sind echte China-Gangster - die dem chinesischen Markt schaden. Na ja, bin ja selber Schuld, wenn ich auf die "Billig"-Masche reinfalle.

Oliver Falkenberg

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Pillepalle,hast du deine Kleider bekommen?

Alle lieben Kunden,
Ich bin Poto,der Kundenservice Leiter von dem Licht in der Kirst.
Es tut mir leid sehr,dass ich so viele negative Erfahrungen und Bewertungen gegen uns Licht in der Kiste.Ich hoffe,dass Sie mit mir in Verbindung setzen wollen.Ihre Erlebnisse werden unsere Webseite zur Verbesserung bringen.Ihre Tipps werden von uns akzeptiert.Ich hoffe,dass ich hier Ihnen eine bessere Lösung beraten kann.Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung.Meine Mail ist fangwei@lightinthebox.com
Ich meine,dass wir auch persönliche und enge Freunde werden können.Wenn Sie wollten,können wir auch über was anderes reden.
MIt besten Wünschen.
Licht in der Kirste

Hallo, ich bin ganz neu hier, und habe mir gerade euere Meinungen zum" lightinthebox-shop" durchgelesen. Ich habe mir vor einer Woche ein Handy von eben diesem Shop gekauft. (allerdings von USA aus, weil ich dort im Urlaub ware) . Ich war bis gerade eben auch sehr happy über dieses "Schnäppchen"( wenn man den Kurs miteinberechnet war es sogar noch ein viel größeres Schnäppchen), aber jetzt gehts mir gar nicht mehr sooooooooo gut. Bin mal gespannt, ob es wirklich ein gute Kauf war !Es müßte die nächsten Tage bei mir eintreffen. U N D ::: Was ist denn nun aus den Brautjungfernkleidern von Pillepalle geworden ??????????

Zitat von Licht in der Kiste

Alle lieben Kunden,
Ich bin Poto,der Kundenservice Leiter von dem Licht in der Kirst.
Es tut mir leid sehr,dass ich so viele negative Erfahrungen und Bewertungen gegen uns Licht in der Kiste.Ich hoffe,dass Sie mit mir in Verbindung setzen wollen.Ihre Erlebnisse werden unsere Webseite zur Verbesserung bringen.Ihre Tipps werden von uns akzeptiert.Ich hoffe,dass ich hier Ihnen eine bessere Lösung beraten kann.Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung.Meine Mail ist fangwei@lightinthebox.com
Ich meine,dass wir auch persönliche und enge Freunde werden können.Wenn Sie wollten,können wir auch über was anderes reden.
MIt besten Wünschen.
Licht in der Kirste

Sehr witzig....Kein Wunder dass ihr schlecht bewertet wird, ich habe leider einen gr0ßen Fehler gemacht und 2 Kleider bei euch bestellt, die viel zu eng waren (Gr. 14 entspricht 42) und der Stoff war viel zu grob, einfach unbequem.....Als ich mehrmals eine Rückgabe einforderte meldete sich keine Menschenseele, 180€ + 40€ Zollgebühren sind futsch.Deshalb kann ich nur allen sagen: FINGER WEG!!!!

Halo zusamen,ich wolte ihnen auch meine Fall mit "Lightinthebox.com Onlineshop"
Ich habe bei Onlineshop artikel bestelt und eine günstige Versand gewählt mit 16,-€.
Dan hat von Wien ( ich wohne in Österreich) Zollamt brief gekomen mit frage übernehme ich das Packet oder soll Sie das zurück senden.Mit Zoll ich war einverstanden
aber dazu hat noch Versand gekomen über 22,-€.Das ist frechheit und Pay-Pal hat mir zurück geschrieben das sind nicht verantwortlich für so was.Genau [COLOR="red"]"Wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben, gilt das Beschwerdeverfahren nur für die Lieferungen von Waren. Sie gelten nicht für Beschwerden bezüglich der Eigenschaften oder der Qualität der verschickten Ware. Aus diesem Grund können wir diese Transaktion nicht rückgängig machen und auch keine Erstattung des Betrags vornehmen. " Darum Finge weg von "Lightinthebox.com Onlineshop" besser bei ALIBABA.com bestellen.

juhu endlich habe ich jemanden gefunden der sich mit der seite ein bisschen auskennt!
will mir da auch ein kleid bestellen trau mich aber i-wie nicht.
hast du denn dein geld wieder bekommen?? bzw. wenn die kleider kamen war das eine gute qualität??

Ich habe ein Kleid für meine Tochter gekauft und über Paypal bezahlt. Als das Kleid geliefert wurde und es meiner Tochter nicht passte wollte ich es zurücksenden. Ich habe versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen. Leider ist es mir nach mehrmaligen Versuch nicht gelungen. Ich habe zwei mal das gleiche Mail erhalten: "Bitte nicht zuückschicken, ist zu teuer, müssen Ihnen 25% abziehen, schicken Ihnen 20€ damit Sie die Änderungen selbst durchführen können, ist ein Maßkleid...." Ich habe auf mein Umtauschrecht / Rückgaberecht hingewiesen, keine Chance. So sind nun mal die Chinesen (Raubritter der modernen Zeit). Dann habe ich über Paypal "Käuferschutz" beantragt und ihnen erklärt, dass ich die Ware zurücksenden möchte und dass sie bis dahin das Geld zurückholen sollen. Leider scheint Paypal auch kein gesteigertes Interesse zu haben Gesetz und Gerechtigkeit zu verteidigen.
Hachtung das geht schon ins Betrügerische

Die Bestellung ist bei mir in Deutschland gar nicht angekommen. Sondern irgendwo in spanien. Ich konnte bis jetzt nicht mal reklamieren. ich wurde um 109 Euro betrogen.
kann jemand mir helfen?

Ali Eisener

Hallo Ihr Lieben,ich find das Licht in der Kiste super

Muss mich nur wundern,dass Ihr alle solche schlechten Erfahrungen gemacht habt.Vor ca.8 Wochen hab ich mir dort ein Hochzeitskleid bestellt.Ein Tip: man sollte sich wirklich die Mühe machen und ein maßgeschneidertes Kleid bestellen.Die dort angegebenen Größen bei Kleidern von der Stange entsprechen nicht den unseren.
Nach Bezahlung per Paypal bekam ich eine Bestätigung und wartete auf eine Information.Nach 30 Tagen wurde mein Kleid verschickt und ich konnte online per UPS verfolgen wo es genau war.
Ich empfehle auf jedenfall die Express Variante beim Versand.Innerhalb von 5 Tagen kam es bei mir an.Das noch Zoll auf das Paket kommt müsste ja jedem klar sein.Die ungefähren Mehrkosten kann man sich aus dem Netz ziehen.
Mein Kleid ist ein Traum und ich bin wuschlos glücklich. Für alles in allem habe ich 200 Euro bezahlt.Da sucht man in Deutschland lange danach.
Natürlich ist auch ein Risiko dabei ganz klar, aber bei mir ist es eben super gelaufen und das sollte man an socher Stelle auch mal sagen...

Eure Miri

"

Sehr geehrter Damen und Herren,

ich bin Kundenbetreuer der Firma LightInTheBox.

Unser Unternehmen ist ein absolut seriös operierender Online Versandhändler. Als ein relativ junges Unternehmen haben wir unseren Kundenservice inzwischen wesentlich verbessert. Unsere Kundenbetreuer sind angehalten, jede eingehende Frage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Dies klappt auch in den meisten Fällen, mitunter kann es jedoch aufgrund vieler Anfragen zu Verzögerungen kommen. Da unsere Waren aus China verschickt werden, und der Versand für die Kunden möglichst kostengünstig ausfallen soll, dauert dieser natürlich länger als der Versand innerhalb Deutschlands. Für dringende Bestellungen können Sie unseren Expressversand wählen.

Mit dem Zoll in Deutschland hat unser Unternehmen nichts zu tun. Wir versenden unsere Waren weltweit, die Zollbestimmungen sind für jedes Land unterschiedlich und liegen nicht in unserem Ermessen. Nur ca. 30% der verschickten Pakete durchlaufen den Zoll, in der Regel gelangen unsere Produkte ohne weitere Probleme zu den Kunden. Dies betrifft nicht nur unser Unternehmen, sondern auch alle anderen Online Shops ausserhalb Deutschlands.
Um evtl. anfallende Steuern und Versandkosten zu kompensieren, bieten wir Produkte zu besonders günstigen Preisen an.

Für Waren, die von uns falsch geliefert wurden bieten wir in der Regel eine Rückgabe oder Umtausch an. Da die Versandkosten von und nach China jedoch oft den Kaufpreis des beanstandeten Artikels überschreiten, versuchen wir in manchen Fällen eine einfachere und kostengünstigere Methode für eine Rückerstattung zusammen mit unseren Kunden zu finden. Maßgeschneiderte Kleider etc. werden speziell auf die Maße der Kunden zugearbeitet und sind daher nicht umtauschbar. Für genaue Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen auf unserer Webseite.

Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit ein wenig weiterhelfen, für alle Fragen und Anliegen steht unser Kundenservice zur Verfügung. Wir bemühen uns. alle Anfragen möglichst zeitnah zu beantworten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr LightInTheBox Kundenservice. "

leider muss auch ich mich in die Reihe der abgezockten einreihen.

Ich habe bei LightintheBox Hochzeitsschmuck gekauft - hierzu natürlich auch Express gewählt und die erhöhten Gebühren dafür bezahlt. Der Schmuck kam nach über 12 Tagen der Bestellung - da war meine Hochzeit schon vorbei.
als ich nach 2 Tagen bemerkte, dass die Versendung wahrscheinlich erst zum 31.12 erfolgen soll habe ich versucht die Bestellung zu stornieren....geht nicht weil der absolut echte Strassschmuck aus der Tschechei extra für mich angefertigt wird !
Auch gut - vertickere ich die Sachen halt bei ebay....dachte ich mir zumindest. Nachdem die Ware angekommen ist war diese Defekt - ich probiere nun zumindest den Teil der defekten Ware zurück zu erhalten aber ich bekomme natürlich nur megahammermässige eMails wo mir mitgeteilt wird, dass ein für mich angefertigtes Schmuckstück ( Strass - Tschechei....! ) nicht zurück genommen werden kann und ich erstmal zur Beweisaufnahme Bilder machen soll. Nachdem ich hier im Forum ähnliche Fälle gelesen habe die auch defekte Artikel monierten habe ich für mich beschlossen das defekte Teil zu entsorgen und lediglich mit 30€ Verlust rauszugehen im Gegensatz zu vielen anderen hier wo wirklich viel Geld investierten....

floh

Also, ich hab dort auch einige Sachen bestellt und muss sagen - alles war vollkommen in Ordnung. Die Lieferung dauerte 4 Wochen und alles ohne Ausnahme kam heil hier an. Ich bin mit der Lieferung und mit den Sachen vollkommen zufrieden. Zollgebühren musste ich zum Glück keine nachbezahlen.

Also ich hab mir Anfang/Mitte März etwas bestellt. Natürlich hab ich erst später dieses Forum gesehen und hab jetzt totale Angst das etwas schief geht!
Habe mir ein Brautjungfernkleid, Handtasche und Stola bestellt (Maßgeschneidert).
Das Kleid wurde angeblich versandt und 3-5 Werktage sind noch nicht vorbei, deswegen warte ich erst einmal.
Sobald ich mehr weiss informiere ich euch

Falls das Kleid nicht optimal sitzen sollte, habe ich aber auch kein Problem damit eine Schneiderin aufzusuchen.. ich mein, die Gewissheit hat man bei Bestellungen über das Internet sowieso fast nie!

Also ich habe mir am 01.03.12 ein maßgeschneidertes Kleid bestellt, dieses ist sogar noch vor angegebener Versandszeit angekommen. Qualität ist super ! Ich hatte mega Angst nachdem ich diese ganzen Beiträge gelesen habe!

Bis jetzt kann ich nichts negatives über diese Seite sagen!
Und ich denke, wer sich über Versandsdauer beschwert, sollte sich vorher alles genau durchlesen, es wird geschrieben, dass es sogar 30 Tage dauern kann!
Und auch was das bestellen maßgeschneiderter Kleider angeht, man kann sich doch nie sicher sein ob es so genau passt, wenn man etwas aus dem Internet bestellt!

Schließlich muss man nicht ohne Grund 3x mindestens zur Hochzeitskleidanprobe!

Ich denke das ist normal..

Zitat von Stefan Martens

"

Sehr geehrter Damen und Herren,

ich bin Kundenbetreuer der Firma LightInTheBox.

Unser Unternehmen ist ein absolut seriös operierender Online Versandhändler.

Für Waren, die von uns falsch geliefert wurden bieten wir in der Regel eine Rückgabe oder Umtausch an. Da die Versandkosten von und nach China jedoch oft den Kaufpreis des beanstandeten Artikels überschreiten, versuchen wir in manchen Fällen eine einfachere und kostengünstigere Methode für eine Rückerstattung zusammen mit unseren Kunden zu finden. Maßgeschneiderte Kleider etc. werden speziell auf die Maße der Kunden zugearbeitet und sind daher nicht umtauschbar. Für genaue Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen auf unserer Webseite.

Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit ein wenig weiterhelfen, für alle Fragen und Anliegen steht unser Kundenservice zur Verfügung. Wir bemühen uns. alle Anfragen möglichst zeitnah zu beantworten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr LightInTheBox Kundenservice. "

Es tut mir leid Herr Martens, aber ich teile ihre Einstellung zur Seriösität definitiv nicht!

Zwei Abendkleider von der Stange, die absolut nicht gepasst haben (300€). Bei Rückgabe hieß es erst, die Kleider wären maßgeschneidert und können nicht zurückgenommen werden. Beim zweiten Mal wollte die mich davon überzeugen, dass der die Rücklieferung nach China doch viel zu umständlich sei und ich doch die Kleider auf eigene Kosten hier in Deutschland ändern lassen soll und beim dritten Mal, als ich die Kleider einfach zurückgeschickt habe, hieß es, (aufgepasst) der Qualitätstest wäre in Ordnung gewesen und deshalb könnte man mir nur 25% des Kaufpreises erstatten (?????????)

Es tut mir leid Herr Martens, aber DAS ist ganz bestimmt nicht seriös und ich fühle mich von ihnen auf den Arm genommen.
Seriös wäre, wenn Sie unzufriedenen Kunden ihr Geld wieder geben würden, wenn lightinthebox die geforderte Leistung nicht erbracht hat. Ich will nicht für heiße Luft bezahlen, dafür arbeite ich zu hart für mein Geld.

Bonnie

Ich habe auch bei diesem sonderbaren Laden bestellt (irgendwie nicht gleich gespannt was da dahinter steckt). Und zwar ein Kinderkleid für eine Hochzeit (Blumenmädchen). Für 53,- Euro. Das ist schon sehr günstig. Allerdings bin ich dann schon vor Abschluß der Bestellung stuzig geworden: Porto für express: 22,- Euro und ohne express 23,- (???) Also habe ich express genommen und gedacht "nun gut die bessern ihre günstigen Preise mit überzogenen Versandgebühren auf" (Aber wenn man sich mal entschieden hat ...)

Inzwischen ist mir aber klar warum der Versand so teuer ist: Die Ware wird direkt aus China verschickt und die Überraschung kam dann bei der Zustellung der Ware (immerhin nach den zugesagten ca. 5 Werktagen): 31,- Euro Zoll!

Am Ende habe ich jetzt für die Textilie 105,- Euro bezahlt und bin dabei noch mit einem blauen Auge davon gekommen denn der Fummel passt wenigstens und ist soweit i.O. ==> Rücksendung / Reklamation kann man hier nämlich vermutlich vergessen!

Fazit:
für Risikofreudige, die sich auch gerne mal von Zollkosten überraschen lassen eine gute Idee - der Rest lässt besser die Finger weg! ... das sind eben die Segnungen der Globalisierung: das durchaus brauchbare deutsche Recht bezüglich Internethandel endet an der Landesgrenze.

p.s. irgendwo gang ganz tief im Kleingedruckten steht schon auch was über unvorhersehbare Zollkosten ... man muss es halt gezielt suchen und lesen