Hallo
Ich habe folgendes Problem.
Ich besitze einen Genion S Tarif bei Mobilcom Debitel. In den letzten Monaten habe recht große Rechnungen bekommen und wurde skeptisch. Die Rechnungen kann ich nur Online auf der HP von Debitel nachschauen. Da ich aber mein Passwort verloren hatte, konnte ich die letzten Monate nicht darauf zugreifen. Nun hatte ich ein endlich ein neues Passwort bekommen und konnte die Rechnungen mir ansehen. Und der Grund für die hohen Rechnungen war auch sofort gefunden: Mehrwertdienste Ocean. Mir wurden vier Monate lang 16,77 € abgezogen und ich weiß nicht für was. Habe keine Nummern gewählt oder irgendein Abo abgeschlossen.
Hab dann bei Mobilcom Debitel angerufen aber nur eine Nummer von einem Drittanbieter bekommen, wo ich mich schlau machen sollte. Dort angerufen aber keinen erreicht nur so eine programierte Stimme, die einem sagt, man soll die Rechnung kopieren und an die folgende Adresse schicken, wenn was unklar ist.
Was soll ich bloß tun ?
Drittanbieter heißt übrigens Sybase GmbH
Mehrwertdienste Ocean
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- 30.09.2011, 16:16 #1arti86
Mehrwertdienste Ocean
- 28.10.2011, 16:36 #2Kaniz
AW: Mehrwertdienste Ocean
Mir geht es genauso Bekomme auch auf meinen Mobilecom Debitel Vertrag jedes Monat wieder diese INstanzen abgezogen weiß nicht wie ich da rauskommen soll ich finde In google nichts und die Verbraucherschutzzentrale kann auch nicht weiterhelfen?
Geht es das man die Einzugsermächtigung wiederruft und nurnoch den Betrag ohne die Drittanbieter zahlt?
Wenn ja gibts dazu ein Musterschreiben? Bei Debitel selber hab ich es schon zickmal per Telefon versucht... die machen da nix..
Brauche HILFE ! bitte
- 09.11.2011, 12:58 #3Siedler
AW: Mehrwertdienste Ocean
Die Verbraucherschutzzentrale kann da auch nicht weiterhelfen???
Das wäre jetzt auch mein nächster Plan gewesen, denn ich habe auch solche komischen Abbuchungen, die ich nicht zuordnen kann, allerdings bei T-Mobile...
Ich werde trotzdem morgen da mal hingehen und versuchen, über den Verbraucherschutz etwas herauszufinden!
Mehrwertdienste Ocean
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