Neidfaktor-Abzocke?

hallo!

habe vor drei monaten bei neidfaktor bestellt und per vorkasse bezahlt.
die ware habe ich bekommen, da sie mir aber nicht zugesagt hat, habe ich diese am nächsten tag zurückgeschickt.
wollte mich anschließend wegen der rücküberweisung mit der betreiberin in verbindung setzen. habe sie sowohl per e-mail als auch schriftlich kontaktiert. sie hat nicht reagiert.

da dies ein online shop einer youtuberin ist, habe ich sie bei youtube auch nochmal mehrmals angeschrieben.
sie hat einmal geantwortet und meinte dass ihr e-mail account gehackt worden sind und bla bla bla
ich hab ihr nochmal meine bankverbindung usw geschickt..das ist jetzt mittlerweile 2 monate her!!

ich bin total verzweifelt und will mein geld wieder hab nunmal keins zu verschenken! ;(( hab auch bereits mit rechtlichen schritten gedroht..

weiß auch nicht was ich machen soll ..kennt sich jemand aus?

Wenn Dir eine Telefonnummer vorliegt, dann einfach mal anrufen und freundlich nachfragen.

Wenn die Adresse bekannt ist, kannst Du ja versuchen so die Telefonnummer herauszufinden. Wichtig, immer freundliche bleiben, auch wenn es schwer fällt.

Ansonsten bleibt wohl nur der Weg zur Polizei und eine Anzeige gegen die Person stellen. Du solltest allerdings den Einlieferungsbeleg und falls möglich auch einen Online-Ausdruck der Sendungsverfolgungsnummer / Tracking Nummer der Rücksendung mit zur Polizei nehmen. Im Internet kannst Du nachschauen, wer das Paket entgegen genommen hat (auch Datum und Uhrzeit).